کاربر گرامی؛ جهت بهره‌مندی از خدمات و سرویس‌های وب‌سایت کینگ جو لازم و ضروری است که قوانین و مقررات وب‌سایت کینگ جو را مطالعه نمایید. ثبت‌نام شما به‌عنوان کاربر وب‌سایت کینگ جو، به‌منزله آگاهی از قوانین و مقررات کینگ جو و پذیرش این قوانین است.
• خرید آنلاین از کینگ جو تنها از طریق سایت kingjow.com امکان پذیر است. لطفا کینگ جو را تنها از حساب های رسمی دنبال کنید و مراقب سودجویان باشید. هرگونه سواستفاده از نام و برند کینگ جو پیگرد قانونی خواهد داشت.
• هدف کینگ جو این است که کالاها در وب‌سایت، همواره بر پایه مشتری‌مداری ارائه شوند، با این حال ممکن است قیمت کالاها به دلیل نوسانات بازار در بازه‌های زمانی مختلف شامل تغییراتی باشند. بنابراین درنظر داشته باشید که پس از ثبت سفارش و تایید در سایت کینگ جو به هیچ عنوان امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.
• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت کینگ جو به طوریکه قیمت کالا تفاوت فاحش با ارزش ریالی آن در عرف بازار داشته باشد، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای کینگ جو محفوظ است. کینگ جو در اسرع وقت وجوه دریافتی را نهایتا طی ۷۲ ساعت کاری به حسابی که واریز وجه از آن انجام شده عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت کینگ جو می‌پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعا و اعتراضی نخواهد داشت.
• کاربر گرامی؛ تایید و پرداخت فاكتور توسط شما به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت کینگ جو است.
• پس از ثبت سفارش، امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل وجود نخواهد داشت.
• طبق دستور مراجع قضایی، درصورتی که شما به‌عنوان کاربر کینگ جو سفارشی ثبت نمایید، کالاها صرفا به شما به عنوان خریدار یا تحویل گیرنده معرفی شده از جانب شما پس از ارائه و بررسی اسناد هویتی، قابل تحویل میباشند. کینگ جو به عنوان یک فروشگاه اینترنتی موظف به احراز هویت تحویل گیرنده و تطبیق اطلاعات هویتی درج شده در سایت با اسناد هویتی و تصویر برداری از آن ها در خرید های بیش از صد میلیون ریال معادل ده میلیون تومان میباشد.
• کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت کینگ جو به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار میگیرند. کینگ جو همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در کینگ جو به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای کینگ جو محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
• کینگ جو تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا سفارشات شما را در سریع‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد، اما در نظر داشته باشید که در ایام خاص مثل اعیاد و جشنواره‌ها به دلیل افزایش حجم سفارشات، ممکن است ارسال بسته‌ها به طور موقت به طول بیانجامد.
• در صورت وجود اشکال و یا انصراف خریدار برای عودت کالا خریدار موظف است کالا را همراه با همه لوازم به درستی بسته‌بندی کرده و آن را بیمه حمل نموده و به آدرس کینگ جو ارسال نماید؛ در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل در صورتیکه کالا بیمه نشده باشد و به درستی بسته بندی نشده باشد مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
• در صورت پرداخت بوسیله كارت و یا واریز به حساب، باید شماره فیش بانكی و یا چهار رقم آخر کارت بانکی به همراه نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت را در قسمت مربوطه ثبت نمایید، پس از ثبت مشخصات پرداخت، این مشخصات توسط کینگ جو كنترل شده و پس از تایید پرداخت به اطلاع شما خواهد رسید. ضمنا مرحله تایید پرداخت برای پرداخت‌های کارت به کارت و یا واریز به حساب تنها در روزهای کاری ممکن میباشد.
• در هنگام دریافت سفارش، شما به‌عنوان خریدار حتما باید بسته‌بندی سفارش را بررسی نمایید تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل به‌صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نمایید و مراتب حداکثر ظرف 24 ساعت به کینگ جو اطلاع داده شود تا کینگ جو بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.
• در صورت ارسال کالا توسط شرکت های حمل و نقل مسئولیت تمامی كالاها در هنگام ارسال بر عهده‌ی شركت‌های حملونقل و یا بیمه‌كننده شركت حملونقل میباشد و تمامی کالاهای گران قیمت از قبیل موبایل، تبلت و لپ تاپ بیمه‌ی حمل می‌گردند. کینگ جو نیز پیگیر درخواست‌های مشتری از شرکت حمل‌کننده خواهد بود.
• خریدار موظف است تا ۲ ساعت پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را به کینگ جو اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری کینگ جو مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
• چنانچه كالای خریداری شده دچار نقص و ایراد فنی باشد و مشتری طبق شرایط ضمانت هفت روزه‌ی کینگ جو ظرف 7 روز کاری از زمان دریافت کالا، اقدام به استرداد کالا به کینگ جو نماید، هزینه ارسال ناشی از استرداد کالا، بر عهده کینگ جو خواهد بود.
• امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و کینگ جو از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
1. مشتری با پذیرش این قرارداد شرکت فروشگاه اینترنتی کینگ جو را به عنوان حق العمل کار آمر (شرکت امازون، شین، …) جهت خرید کالای ثبت شده در سبد سفارش خود انتخاب می نماید. این قرارداد براساس قوانین جاری در جمهوری اسلامی ایران و ماده ی 357 به بعد از قانون تجارت به تنظیم رسیده و تابعی از آن است. با توجه به اینکه فروشگاه اینترنتی کینگ جو به عنوان واسطه خرید (حق العمل کار) از تارنما آمازون و سایر فروشگاه های اینترنتی است، بنابراین کالاها، قیمت ها و تخفیف های ارائه شده موجود در تارنما متعلق به فروشگاه اینترنتی کینگ جو نبوده بلکه به معنی کالاهای ارائه شده در تارنما آمازون امارات و سایر فروشگاه های اینترنتی است. استفاده از کلمه آمازون بر مبنای غلبه بوده و در هر بخش از این قانون که اسمی از آمازون برده شده است، شامل سایر فروشگاه های اینترنتی خارجی مانند shein و Walmart …. نیز هست.
2. با توجه به بند۱ ، فروشگاه اینترنتی کینگ جو طبق قوانین کشور، اقدام به فروش هیچگونه کالای غیرمجاز و ممنوعه نکرده و با فیلتر چند لایه مانع نمایش این دست از کالاها می‌شود. در صورتی که کالای غیرمجاز یا ممنوعه در تارنما فروشگاه اینترنتی کینگ جو به نمایش درآید، به معنای تایید مجاز بودن این کالا نبوده و پس از بررسی توسط کارشناسان شرکت از تارنما فروشگاه اینترنتی کینگ جو حذف می گردد. بنابراین ثبت سفارش برای چنین کالاهایی امکان پذیر نیست و در صورت بروز خطا فورا با عودت وجه به خریدار، سفارش کان لم یکن تلقی شده و بدیهی است فروشگاه اینترنتی کینگ جو مسئولیتی در قبال سفارشات غیر مجاز و ممنوعه ندارد.
3. قیمت اعلام شده در تارنما فروشگاه اینترنتی کینگ جو برای هر کالا در همان زمان قیمت نهایی آن کالا نبوده و با توجه به نوسان قیمت دلار و تاثیر مستقیم آن در خرید از آمازون، قیمت نهایی کالا در بازه های زمانی مختلف توسط فروشنده اصلی آن تغییر می کند. بنابراین چنانچه پس از ثبت سفارش و انجام عملیات پرداخت وجه، ارزش کالا تا زمان خرید نهایی توسط فروشگاه اینترنتی کینگ جو از آمازون به هر دلیلی از قبیل افزایش قیمت کالا در سایت مرجع، افزایش نرخ ارز و … تغییر یابد، تامین هزینه اضافه بر عهده مشتری (خریدار) خواهد بود که به اطلاع ایشان خواهد رسید. بدیهی است در صورت انصراف مشتری، مبلغ پرداختی به حساب ایشان مسترد می گردد. همچنین در صورت کاهش قیمت کالا در تارنما آمازون نیز، مابقی وجه پرداختی مشتری به وی مسترد خواهد شد.
4. با توجه به اینکه برخی از تخفیف های ارائه شده در تارنما آمازون برای مصرف کننده نهایی در نظر گرفته شده است، لذا ممکن است خرید بیش از تعداد مشخص را مورد تایید قرار ندهد. در این صورت فروشگاه اینترنتی کینگ جو با اعلام موضوع به خریدار، فورا اقدام به عودت وجه خریدار به حساب وی خواهد نمود. در صورتی که خریدار با قیمت بدون تخفیف تمایل به خرید کالا داشته باشد، صورتحساب جدید برای ایشان صادر خواهد شد. بدیهی است قبل از پرداخت مابه التفاوت خرید نهایی تلقی نمی گردد.
5. عملیات خرید پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه، معلق به تایید نهایی کارشناس فروشگاه اینترنتی کینگ جو است و با تایید کارشناس نهایی می گردد. بنابراین قبل از تایید سفارش توسط کارشناس فروشگاه اینترنتی کینگ جو عملیات خرید قطعی نبوده و در صورت عدم تایید سفارش از جانب کارشناس، وجه پرداختی فورا به حساب خریدار مسترد می گردد.
6. با نهایی شدن عملیات خرید مطابق درخواست خرید توسط فروشگاه اینترنتی کینگ جو به تارنما آمازون ارسال می گردد. در صورت تایید خرید توسط آمازون، کالای خریداری شده پس از طی مراحل دریافت و ارسال به ایران، تحویل خریدار می گردد.
7. در صورتی که آمازون به دلایل مختلف اعم از عدم موجودی یا هر دلیل دیگری خرید را تایید ننماید، به محض اطلاع، کارشناسان فروشگاه اینترنتی کینگ جو مراتب را به اطلاع خریدار رسانده و مبلغ پرداختی به ایشان مسترد می گردد. بدیهی است در صورت تمایل خریدار به خرید کالای جایگزین، با شرایط و قیمت جدید، صورتحساب جدیدی برای مشتری صادر شده و با پرداخت مابه التفاوت خرید برای ایشان نهایی می گردد. همچنین در صورتی که کالای جایگزین دارای قیمت پایین تری باشد، مابه التفاوت به حساب مشتری پرداخت می گردد.
8. خریدار تا زمانی که سفارش توسط کارشناس فروشگاه اینترنتی کینگ جو به تایید نهایی نرسیده باشد، امکان لغو سفارش را خواهد داشت. در این صورت با اعلام به کارشناسان فروشگاه اینترنتی کینگ جو، وجه پرداختی به حساب وی مسترد می گردد. بدیهی است پس از خرید کالا توسط فروشگاه اینترنتی کینگ جو از آمازون، امکان لغو سفارش به هیچ وجه امکان پذیر نیست.
9. در صورت ناموجود شدن کالا در تارنمای آمازون، عدم تحویل کالا، معتبر نبودن فروشنده و یا هر علت دیگری که موجب عدم امکان خرید گردد، خریدار می پذیرد فروشگاه اینترنتی کینگ جو در صورت امکان، خرید کالا را با قیمت و کیفیت یکسان، از سایر فروشندگان مانند eBay، Walmart و …. انجام خواهد داد.
10. با توجه به اینکه کلیه کالاهای عرضه شده در آمازون اصل نبوده و به همین علت یا به علت کیفیت پایین عملکردی یا ظاهری، بعضی از کالاها قیمت های بسیار پایینی نسبت به محصولات مشابه خود دارند، لذا فروشگاه اینترنتی کینگ جو در قبال سلامت ظاهری و عملکرد چنین محصولاتی مسئولیتی ندارد و خریدار لازم است قبل از اقدام به خرید اطلاعات کالای مورد نظر را به دقت بررسی و سپس اقدام به ثبت سفارش نماید. همچنین اطلاعات ارائه شده از ویژگی های کالا به صورت ترجمه ماشینی بوده و فروشگاه اینترنتی کینگ جو دخالتی در آن ندارد. بنابراین ضروری است خریدار نسبت به کسب اطلاعات دقیق کالای موضوع خرید خود اقدام نماید.
11. بعضی از کالاها ویژگی های مختلفی مانند سایز، رنگ و … دارند که با تغییر آنها لینک صفحه کالا هم تغییر میکند. با توجه به اینکه سفارش ها بر اساس لینک ارسالی خریدار دریافت و طبق همان لینک از آمازون خرید انجام می شود، لذا پس از خرید محصول از آمازون امکان تغییر این ویژگی ها وجود نداشته و چنین محصولاتی غیر قابل بازگشت می باشند.
12. بعضی محصولات مانند لوازم پزشکی، ابزار آلات خاص و مواردی از این دست که به مجوزهای رسمی جهت ترخیص در گمرک جمهوری اسلامی ایران نیاز دارند، قبض گمرک به نام شخص خریدار صادر گشته و ایشان می بایست با مراجعه به گمرک محصول خود را دریافت نماید. لازم به ذکر است که مسئولیت ترخیص کالاهایی که نیازمند مجوز هستند و خریدار مسئولیت ترخیص آن ها را قبلا به عهده گرفته است متوجه فروشگاه اینترنتی کینگ جو نمی‌باشد. بدیهی در این موارد صرفا هزینه های گمرکی مربوط به خارج از کشور بر عهده فروشگاه اینترنتی کینگ جو بوده و کلیه هزینه های ناشی از فرآیند ترخیص کالا از گمرک ایران در مورد موضوعات این ماده بر عهده خریدار است. لذا با توجه به اینکه هزینه گمرکی دریافتی از مشتری بابت هزینه گمرک ایران و سایر کشورها است، امکان برگشت هزینه گمرک به مشتری امکان پذیر نیست.
13. در صورت درخواست خریدار به ارائه فاکتور فروش، مطابق با مقررات شرکت فاکتور به ایشان ارائه خواهد شده و فروشگاه اینترنتی کینگ جو الزامی یه ارائه فاکتور به شیوه مورد درخواست خریدار نخواهد داشت.در صورتی که مشتری نیاز به فاکتور داشته باشد، لازم است قبل از ارسال کالا به مقصد به شرکت اعلام نماید و فاکتور پس از تحویل کالا به مشتری صادر می گردد.
14. در کلیه مواردی که در این سند لازم است فورا وجه پرداختی را به حساب خریدار مستر نماید، این عملیات حدود ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری زمان بر خواهد بود. بدیهی است در کلیه این موارد کاربر باید به ثبت شماره کارت و شماره شبا یکسان که به نام ثبت کننده سفارش می باشد اقدام نماید. واحد پولی فروشگاه اینترنتی کینگ جو ریال بوده و بدیهی است هرگونه عودت وجه به صورت ریالی است که مشتری در زمان ثبت سفارش پرداخته است. هرگونه ادعای دیگر برخلاف این موضوع مسموع نیست.
15. کدهای هدیه و تخفیف های ارائه شده از جانب فروشگاه اینترنتی کینگ جو به غیر از تخفیف های ارائه شده در تارنما آمازون است که در موارد مختلف طبق شرایط اعلامی از طریق شبکه های اجتماعی یا تارنما شرکت منظور و محاسبه خواهد شد. کاربر لازم است توجه داشته باشد در صورت انصراف از خرید مطابق شرایط اعلامی این سند، کدهای هدیه و یا تخفیف های ارائه شده در استرداد وجه منظور نخواهد شد و قابلیت تمدید نیز نخواهد داشت.
16. در صورت ارسال اشتباه فروشنده اصلی و سایت آمازون در خصوص کالای خریداری شده، فروشگاه اینترنتی کینگ جو مسئولیت این اشتباه را پذیرفته و مبلغ پرداختی خریدار را مسترد می نماید. در صورتی که مشتری تمایل به خرید مجدد همان کالا داشته باشد، فروشگاه اینترنتی کینگ جو با مسئولیت ایشان اقدام به خرید خواهد کرد. در این صورت مسئولیت اشتباه مجدد در ارسال متوجه مشتری است و فروشگاه اینترنتی کینگ جو مسئولیت آن را بر عهده نخواهد گرفت.
17. در خرید کالاهای مرتبط در یک سبد، در صورت کنسلی یکی از موارد، امکان درخواست لغو کامل توسط مشتری بخاطر مرتبط بودن محصولات وجود ندارد، چرا که هر کالا بصورت جداگانه خریداری شده و حتی اگر در یک سبد کالا و متعلق به یک شخص باشد، بصورت یکجا خریداری نمی‍شود. در این خصوص لازم است توجه گردد که زمان رسیدن همه کالا یکسان نیست.
1. شرکت فروشگاه اینترنتی کینگ جو طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون جرائم رایانه‌ای و قانون تجارت الکترونیکی فعالیت میکند. دسترسى و استفاده کاربر از تارنما این شرکت به آدرس KINGJOW.COM مشروط به رعایت قوانین و ضوابط و شرایط ذیل قرارداد میباشد. شما با ورود به تارنما، بدون هیچگونه محدودیت و شرطى، قرارداد را می پذیرید. ورود کاربران به تارنما فروشگاه اینترنتی کینگ جو به منظور استفاده از خدمات ارائه شده توسط این شرکت، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن قرارداد و همچنین سیاست‌های حفظ حریم شخصی فروشگاه اینترنتی کینگ جو است. ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین و اطلاعیه های فروشگاه اینترنتی کینگ جو از سوی کاربر است.
2. توجه داشته باشید که این قوانین و مقررات ممکن است در طول زمان تغییر کند، بنابراین کاربران ملزم به بررسی قوانین و اطلاعیه های سامانه در هر بار استفاده از آن می باشند و استفادۀ کاربران از تارنما به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.
3. به دلیل تنوع محصولات تولید کننده امکان دارد بعضی از مشخصات محصولات ارسالی متفاوت باشد
1. ملاک شروع گارانتی، تاریخ دریافت کالا در ایران می باشد، از این رو به موارد زیر دقت فرمایید:
2. به منظور استفاده از خدمات گارانتی، لازم است تا مشخصات ، شماره سریال کالا و IMEI محصولات دیجیتالی با کالای خریداری شده مطابقت داشته باشد.
3. محصولات دارای جعبه که جعبه آن ها به همراه نباشند شامل خدمات گارانتی نخواهند شد.
4. کیفیت ساخت محصول متناسب با برند آن بوده و شامل گارانتی نمی باشند.
5. گارانتی فروشگاه اینترنتی کینگ جو مشمول کشور سازنده محصولات نمی باشد.
6. صدمات و ضایعات ناشی از ضربه ، سقوط ، حمل ونقل ، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی ، آتش و حرارت زیاد ، گرد و غبار شدید ، نوسانات برق، تفاوت ولتاژ ، رعد و برق و حوادث طبیعی شامل گارانتی نخواهند شد.
7. استفاده غلط از دستگاه یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای دستگاه یا عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه مشمول گارانتی نخواهند شد.
8. دستگاه هایی که دستکاری شده و یا توسط اشخاصی به جز نمایندگان مجاز تعمیر شوند، شامل خدمات گارانتی نخواهند شد.
9. هر نوع دستکاری ، خدشه یا کنده شدن برچسب سریال یا هولوگرام ، محصول را فاقد اعتبار گارانتی میکند.
10. هرگونه عملیات نرم افزاری از جمله نصب و یا عیب یابی سیستم عامل، ریکاوری، نصب درایور، ویروس یابی، بازیابی اطلاعات، Registration، ارتقاء، تنظیم یا نصب و راه اندازی شامل گارانتی فروشگاه اینترنتی کینگ جو نمی باشد.
11. هرگونه ایراد ناشی از root ، بکارگیری نرم افزارهای کاربردی و یا آلودگی به ویروسهای کامپیوتری، بنابر تشخیص متخصصین شرکت، قسمت های آسیب دیده دستگاه را از گارانتی خارج می سازد.
12. در صورت نیاز به واردات قطعات از خارج از کشور جهت تعمیر، با توجه به مدت زمان مورد نیاز ، امکان افزایش زمان تعمیر یا تعویض وجود خواهد داشت و چنانچه تعمیر دستگاه در طول مدت گارانتی میسر نباشد،
13. دستگاه معیوب با دستگاه سالم تعویض می گردد و مبلغ اختلاف قیمت احتمالی دریافت / پرداخت خواهد شد.
14. تعهدات گارانتی فروشگاه اینترنتی کینگ جو محدود به موارد مندرج در وب سایت کینگ جو بوده و ایفای سایر تعهدات تولید کننده اصلی کالا و یا سایر فروشندگان کالا منوط به بررسی و تعیین هزینه خواهد بود.
15. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات توسط فروشگاه اینترنتی کینگ جو، بعد از خارج شدن کالا از انبار هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل(به غیر از شیوه ارسال توسط رانندگان و اکسپرس فروشگاه اینترنتی کینگ جو) به عهده شرکت حملونقل است. خسارت مرسولات پستی که شامل بیمه می باشند در صورت تایید شرکت حمل کننده به مشتری پرداخت میگردد. فروشگاه اینترنتی کینگ جو نیز در راستای تسهیل امور، مشورت و پیگیری های لازم را جهت راهنمایی کاربر به ایشان خواهد داد.
16. محصولات متفرقه و خارج از دسته بندی های ذکر شده (در ادامه ی این صفحه) شامل گارانتی 1 ماهه می باشند و در صورت تعمیر پذیری در این مدت توسط فروشگاه اینترنتی کینگ جو به رایگان تعمیر خواهند شد. این محصولات شامل تعویض نمی باشند مگر شامل بند مغایرت باشند.
17. تعداد دفعات مجاز هر کالا برای استفاده از خدمات گارانتی فروشگاه اینترنتی کینگ جو فقط یکبار می باشد.
1. برای سفارشات امارات 15 الی 20 روز کاری بعد از تحویل به دفتر امارات می باشد. اما بازه زمانی تحویل کالاها با یکدیگر متفاوت بوده و این بازه زمانی متناسب با شرایط فروشندگان، اعم از؛ موجودی کالا، فاصله جغرافیایی، و … است. لازم به ذکر است که هر کالایی که در سایت آمازون بازه تحویل آن بیش از 20 روز ذکر شده است، بر زمان تعهد تحویل کینگ جو اثرگذار بوده و به بازه فوق اضافه می شود.
2. همچنین کالاهای خاص، از قبیل کالاهای حجیم یا بسیار حجیم یا کالاهایی که حمل و نقل آن مشکل است، مدت زمان بیشتری جهت ترخیص و تحویل به کاربر به خود اختصاص می دهند. لذا مدت زمان متعارف فرآیند پردازش این کالاها به مدت اصلی تعهد فروشگاه اینترنتی گو تو بای اضافه خواهد شد.
اطلاعات محرمانه
اطلاعاتی که توسط کاربران در اختیار فروشگاه اینترنتی کینگ جو قرار داده می‌شود. اعم از اطلاعاتی که به صورت مستقیم از سوی کاربران وارد می شود و یا اطلاعاتی که به صورت خودکار و در نتیجۀ بهره برداری از خدمات فروشگاه اینترنتی کینگ جو ثبت می گردد.
1. کاربر متعهد می گردد کلیه قوانین و اطلاعیه های فروشگاه اینترنتی کینگ جو را با دقت مطالعه کرده و پس از آن اقدام به خرید نماید. هرگونه اقدام در جهت ثبت سفارش از جانب کاربر به منزله پذیرش قوانین و اطلاعیه ها است. اطلاعیه ها جزئی از قوانین بوده و ممکن است به صورت روزانه، هفتگی، ماهانه و یا به علل و مناسبت های مختلف در آدرس تارنما فروشگاه اینترنتی کینگ جو منتشر گردند.
2. کاربر میبایست اطلاعات کامل خواسته شده در تارنما فروشگاه اینترنتی کینگ جو برای ثبت سفارش را به درستی وارد نموده و از ارائه اطلاعات غیر‌واقعی بپرهیزد. در غیر اینصورت فروشگاه اینترنتی کینگ جو مسئولیتی در این خصوص بر عهده نخواهد داشت.
3. کاربر متعهد میگردد که صرفاً با شماره تلفن همراه و یا پست الکترونیکی متعلق به خود نسبت به ثبت نام در تارنما فروشگاه اینترنتی کینگ جو اقدام نماید. در غیر این صورت در برابر صاحب امتیاز خط تلفن همراه، تماماً مسئول بوده و فروشگاه اینترنتی کینگ جو به محض آگاهی از این موضوع نسبت به لغو عضویت کاربر مذکور اقدام خواهد نمود.
4. مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربر است. در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به طرق مقتضی به اطلاع فروشگاه اینترنتی کینگ جو برساند. بدیهی است تا زمان اطلاع رسانی به فروشگاه اینترنتی کینگ جو، مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود به عهدۀ وی خواهد بود.
5. خریدار تعهد می نماید از ارسال لینک کالاهای ممنوعه و غیرقانونی مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران خودداری نماید.
6. با توجه به اینکه در تارنما آمازون کالاهای زیادی از سازنده ها و کشورهای مختلف به فروش می رسد، بنابراین خریدار تعهد می نماید در خرید کالا دقت لازم از جهت نوع، مشخصات دقیق، اصالت، قیمت، کارایی، کشور سازنده، اعتبار فروشنده و سایر موارد تاثیرگذار از نظر خویش را انجام دهد. بدیهی است در صورت عدم توجه به این موارد مسئولیتی را برای فروشگاه اینترنتی کینگ جو به دنبال نخواهد داشت.
7. کاربر توافق میکند جهت مبادلۀ آسان اطلاعات، همۀ تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر، اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به فروشگاه اینترنتی کینگ جو، از طریق تارنما بعمل آید و کاربر ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام میکند.
8. کاربر می‌پذیرد مطابق قانون تجارت الکترونیک هر گونه رویه، اشکال، عبارات مبین تایید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف فروشگاه اینترنتی کینگ جو به منزله امضاء الکترونیکی و قبولی توسط وی محسوب می‌شود و هر گونه ادعایی نسبت به امضاء و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.
9. کاربر می پذیرد در صورت پرداخت ناموفق از طریق درگاه بانکی، شخصا مسئول پیگیری وجه کسر شده از سیستم بانکی مربوطه می باشد و از نظر فروشگاه اینترنتی کینگ جو، وجه مذکور پرداخت شده محسوب نمی گردد و بدیهی است فروشگاه اینترنتی کینگ جو در این خصوص مسئولیتی ندارد.
10. کاربر متعهد می گردد در صورت بروز هرگونه مشکل نسبت به سفارش خود، بدوا به پشتیبانی فروشگاه اینترنتی کینگ جو اطلاع داده و در صورت حل نشدن موضوع، واحد امور مشتریان تمام تلاش خود را نسبت به پیگیری موضوع به کار خواهد بست.
11. با توجه به اینکه تارنما فروشگاه اینترنتی کینگ جو جهت بهبود رابط کاربری مشتریان از افزونه های متعددی استفاده می نماید، لازم است کاربر دسترسی این افزونه ها به آدرس kingjow.com را تایید نماید.
12. در شرایط خاصی ممکن است از کاربر برای استفاده از خدمات، درخواست احراز هویت، اطلاعات تکمیلی، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات شود، در چنین شرایطی اگر کاربر اطلاعات کافی در اختیار فروشگاه اینترنتی کینگ جو قرار ندهد، و همچنین در مواردی که کاربر اقدامات غیرقانونی و یا خلاف مقررات فروشگاه اینترنتی کینگ جو را انجام دهد،این حق برای فروشگاه اینترنتی گو تو بای محفوظ است تا حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه خدمات به وی خودداری کند. بدیهی است فروشگاه اینترنتی کینگ جو خود را متعهد به حفظ اطلاعات ارائه شده از جانب کاربر می داند.
13. با توجه به اینکه هزینه حمل کالا از مبدا کشورهای دیگر به مقصد ایران بر مبنای وزن کالا محاسبه می گردد و از آنجایی که وزن کالا ها در فروشگاه های اینترنتی به صورتی تقریبی قید گردیده و یا ممکن است در سایت فروشگاه اینترنتی اشتباها درج شده باشد، در صورتی که پس از دریافت کالا در ایران مشخص گردد وزن کالا بیشتر از میزان اولیه است، کاربر متعهد میگردد تا ما به التفاوت هزینه حمل را به فروشگاه اینترنتی کینگ جو بپردازد. بدیهی است در صورتی که وزن کالا کمتر از میزان اولیه باشی، فروشگاه اینترنتی کینگ جو مابه التفاوت هزینه مربوطه را به کاربر عودت خواهد کرد.
1. مجموع مدت زمان فرایند ثبت سفارش و خرید کالا، برای سفارشات اکسپرس ۲ هفته کاری و برای سفارشات عادی ۳ هفته کاری جهت تحویل کالا به مشتری از زمان ثبت سفارش تا زمان تحویل می باشد که تعهد کاری شرکت کینگ جو به مشتریان است. درصورتیکه در این بازه کالا بدست همکاران ما در شرکت فروشگاه اینترنتی کینگ جو نرسد، کالا طی مسیر گم شده و یا احتمال قبض آن باشد:
الف- در صورتی که بعد از اتمام این مهلت کالا مفقود شده و به دست فروشگاه اینترنتی کینگ جو جهت تحویل به مشتری نرسد، علاوه بر عودت فوری وجه به حساب ایشان، مطابق با میزان مقرر در وجه التزام به وی پرداخت خواهد شد.
ب- در صورت قبض شدن مرسوله در گمرک، خریدار مشمول قوانین کالاهای قبضی شده و در صورتی که تلاش های فروشگاه اینترنتی کینگ جو جهت ترخیص کالا از گمرک کارساز نباشد، قبض ترخیص به مشتری تحویل شده و ۳۰ درصد از هزینه گمرکی پرداختی توسط مشتری( هزینه گمرک ایران) از وی دریافت نمی گردد.
2. تبصره: در صورتی که در مدت ۲ هفته ابتدایی ثبت سفارش و خرید، کالا کنسل شده(به غیر از کنسلی به درخواست کاربر) و یا به هر علتی امکان خرید کالا میسر نباشد، در صورت تاخیر در اعلام این موضوع به مشتری پس از گذشت ۲ هفته فوق، مطابق با بند ۶-۳ وجه التزام پرداخت می گردد.
4. در صورت طولانی تر شدن بازه خرید، پس از گذشت بازه فوق ( سفارشات اکسپرس ۲ هفته کاری و سفارشات عادی ۳ هفته کاری) و عدم تحویل کالا، به ازای هر هفته مازاد بر تعهد کاری با ماخذ نرخ بانکی سالانه ۱۸ درصد کل مبلغ پرداختی(به این صورت که ۱۸ درصد کل مبلغ پرداختی به صورت سالیانه محاسبه و تقسیم بر ۳۶۵ روز شده و به ازای مدت تاخیر روزانه پرداخت خواهد شد) به عنوان وجه التزام به مشتری پرداخت می گردد.
6. از زمان پرداخت مشتری و ثبت سفارش توسط وی، شرکت فروشگاه اینترنتی کینگ جو بمدت ۳هفته کاری فرصت دارد تا خرید نهایی را انجام دهد. طی این مدت در صورت کنسلی فروشنده، تیم خرید کینگ جو تمام تلاش خود را جهت خرید مجدد انجام می دهد. در صورت عدم نهایی شدن خرید پس از پایان این بازه، اطلاع رسانی به مشتری صورت گرفته و بدیهی ست در این مرحله تصمیم گیرنده مشتری می باشد. در این مورد نیز در صورتی که عودت وجه به خریدار با تاخیر روبرو شود، مطابق با روش پیش بینی شده در بند ۲-۶ پرداخت خسارت صورت می پذیرد.
7. در کلیه مواردی که خریدار مطابق بند ۸-۲ این سند انصراف خود را اعلام نماید، هیچ گونه خسارتی به وی تعلق نخواهد گرفت.
1. کلیه کالاها در مرحله اول با بسته بندی آمازون به دفتر فروشگاه اینترنتی کینگ جو ارسال می شوند و با توجه به طولانی بودن مسیر و شرایط خاص ، برخی کالاها، پس از بسته بندی متناسب با قوانین حمل و نقل بین المللی و شرایط ارسال انبوه، به ایران ارسال می شوند. لذا بسته بندی محصولاتی که به دست شما می رسند، بسته بندی مخصوص شرکت فروشگاه اینترنتی کینگ جو میباشد.
3. هزینه بسته بندی بر عهده فروشگاه اینترنتی کینگ جو بوده و از این بابت هزینه ای از خریدار دریافت نمی گردد.
5. خریدار باید در تمامی روش های ارسالی، هنگام تحویل کالا، بسته بندی مربوطه را از لحاظ ظاهری مورد بررسی قرار داده و در صورت وجود عیوب ظاهری و یا خرابی، ضمن امتناع از پذیرش آن، مراتب را به اطلاع کارشناسان فروشگاه اینترنتی کینگ جو برساند تا کارشناسان در اسرع وقت نسبت به پیگیری موضوع اقدام نمایند.
7. کد رهگیری مرسولات پستی بعد از یک روز کاری پس از تحویل کالا به شرکت پست جمهوری اسلامی ایران در اختیار فروشگاه اینترنتی کینگ جو قرار می گیرد و پس از این مدت در صورت درخواست خریدار به ایشان ارائه خواهد شد.
9. کالاهای خریداری شده صرفا در آدرس اعلامی خریدار در زمان ثبت سفارش در داخل کشور قابل تحویل است. بدیهی است فروشگاه اینترنتی کینگ جو از تحویل کالا در سایر کشورها و یا آدرس های نامشخص و مکان های عمومی از قبیل خیابان، پارک و …. خودداری خواهد نمود و کلیه مسئولیت های ناشی از عدم اعلام آدرس دقیق متوجه خریدار است.
11. خریدار لازم است به هنگام تحویل کالا اوراق هویتی خود را مطابق با مقررات شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارائه نماید. هر گونه قصوری از این بابت که منجر به عدم تحویل کالا به خریدار شود متوجه فروشگاه اینترنتی کینگ جو نبوده و خریدار مسئولیت خواهد داشت.
13. کالاهای خریداری شده از تارنمای آمازون از کشورها و شرکت های مختلف ، ابتدا به انبارهای آمازون و سپس به دفتر فروشگاه اینترنتی کینگ جو ارسال می شوند که پس از پردازش و بسته بندی در مسیر ارسال به ایران قرار می گیرند، خریدار این موضوع را در نظر گرفته و مشکلات احتمالی تاثیرگذار از قبیل تاخیر در تحویل از جانب آمازون، کنسلی پروازها و اتفاقات غیرمترقبه را می پذیرد.
15. با توجه به اینکه کالاهای مختلف خریداری شده سبد کاربر در زمان های مختلف توسط آمازون تحویل فروشگاه اینترنتی کینگ جو می شود، طبیعتا تحویل همه کالاهای یک سبد خرید در زمان واحد امکان پذیر نیست. بنابراین خریدار لازم است به این نکته توجه داشته باشد.
تحویل اکسپرس
تضمین اصالت محصول
پشتیبانی آنلاین
ارسال از طریق پست
پاسخگویی به مشتریان
